Obchodní podmínky — SULLA (sulla.work)

Účinnost od: 25 August 2026

Pracovní česká verze (vyhotoveno 20. 8. 2026, osa legal-opinion): dosud neprošla revizí českého právníka. Tuto poznámku odstranit po revizi / rozhodnutím vlastníka před publikací.

Tyto podmínky upravují používání služby SULLA — API, které vám umožní přidat AI asistenta do vašeho produktu („Služba") — a nákup předplacených kreditů na sulla.work.

1. Kdo Službu poskytuje

Ing. Andrej Arťuchov, fyzická osoba podnikající (OSVČ) zapsaná v České republice, IČO 05846757, sídlo Přemyslovská 1925/40, Žižkov, 130 00 Praha 3, Česká republika („my").
Kontakt: support@sulla.work.

2. Pojmy

3. Služba

3.1. Ve svém účtu popíšete svého asistenta, obdržíte API klíč a Službu voláte přes HTTP (POST /v1/chat). Odpovědi se do vaší aplikace vracejí proudově (streaming).

3.2. Asistent odpovídá v rámci tématu, které určíte, a mimotematické dotazy zdvořile odmítá. Odmítnutá odpověď je rovněž měřenou odpovědí (viz 5.4).

3.3. Obsah generovaný AI je pravděpodobnostní. Nezaručujeme, že jednotlivá odpověď je přesná, úplná nebo vhodná pro určitý účel; za způsob použití odpovědí ve vašem produktu odpovídáte vy (viz 8).

3.4. Inference modelu zajišťují třetí strany — poskytovatelé AI modelů (při spuštění: OpenAI; výchozí model gpt-5.4-mini). Vztah s poskytovatelem, klíče a aktualizace spravujeme my. Modely můžeme přidávat, nahrazovat nebo vyřazovat; aktuálně nabízené modely a jejich zveřejněné sazby jsou vždy uvedeny ve vašem účtu.

4. Účet a API klíče

4.1. Při registraci musíte uvést správné údaje a udržovat je aktuální. Odpovídáte za vše, co se děje pod vaším účtem a vašimi API klíči.

4.2. API klíče uchovávejte v tajnosti. Klíče můžete ve svém účtu vydávat, obměňovat a rušit; při podezření na kompromitaci klíč neprodleně zrušte a napište nám na support@sulla.work.

4.3. Smlouva se uzavírá v anglickém jazyce; česká verze je zveřejněna souběžně (viz 13.4). Tyto podmínky v aktuálním znění jsou dostupné na této stránce; doporučujeme uložit si kopii k okamžiku nákupu.

5. Kredity, ceny a platba

5.1. Služba je předplacená. Balíčky dobití: 10, 50 nebo 100 USD — 1 000, 5 000 nebo 10 000 kreditů. Ceny jsou uvedeny v USD; platbu přijímáme bankovním převodem v CZK, EUR nebo USD. Kredity se připisují po připsání převodu. Platby kartou budou dostupné brzy.

5.2. Každá odpověď se měří podle toho, co model při jejím vytváření skutečně přečte a napíše (tokeny), podle zveřejněné sazby zvoleného modelu platné v okamžiku požadavku. Změny sazeb nikdy nepůsobí zpětně: již změřené použití se nikdy nepřeceňuje.

5.3. Kredity platí 12 měsíců ode dne dobití; nevyužité kredity poté propadají. Propadnutí se nedotýká žádného zákonného práva, které máte jako Spotřebitel (viz Podmínky vracení plateb).

5.4. Měří se každá odpověď, včetně odmítnutí mimotematického dotazu — model požadavek přesto zpracoval.

5.5. Jakmile váš zůstatek dosáhne nuly, Služba přestane odpovídat. Nad rámec předplaceného zůstatku se nic neúčtuje; neexistuje záporný zůstatek ani automatické stržení.

5.6. Daně: nejsme plátci DPH. Ceny jsou konečné; DPH se nepřipočítává.

6. Přípustné užití

6.1. Službu nesmíte používat k: porušování právních předpisů; zásahům do práv třetích osob; generování nebo zpracování obsahu, který je protiprávní v České republice nebo v jurisdikci, kde svůj produkt nabízíte; obcházení měření, bezpečnostních mechanismů nebo tematických omezení cizích asistentů; sondování, narušování nebo přetěžování infrastruktury; dalšímu prodeji surového přístupu k modelům mimo váš vlastní produkt.

6.2. Užití Služby musí rovněž respektovat pravidla přípustného užití poskytovatelů AI modelů, jejichž modely zvolíte, jak je tito poskytovatelé zveřejňují.

6.3. Odpovídáte za to, co vaše aplikace umožňuje koncovým uživatelům odesílat, a za způsob, jakým váš produkt prezentuje odpovědi generované AI.

7. Zpracování údajů z vašeho pověření

7.1. Obsah, který vaše aplikace odesílá Službě jménem vašich koncových uživatelů, zpracováváme jako váš zpracovatel podle čl. 28 GDPR; správcem jste vy.

7.2. Takový obsah zpracováváme výhradně za účelem poskytování Služby (včetně dílčího zpracování poskytovatelem AI modelu a hostingem uvedenými v Zásadách zpracování osobních údajů, oddíl 4) a podle žádných jiných pokynů. Nepoužíváme jej k trénování AI modelů a nezpřístupňujeme jej, ledaže to vyžaduje právní předpis.

7.3. Zavádíme vhodná technická a organizační opatření; osoby zpracovávající údaje jsou vázány mlčenlivostí; zákaznické účty jsou od sebe odděleny.

7.4. O zamýšlených změnách seznamu dílčích zpracovatelů vás budeme informovat (aktualizací Zásad zpracování osobních údajů a u držitelů účtů e-mailem) s možností vznést námitku; vznesete-li ji, můžete smlouvu ukončit s vrácením nevyužitých kreditů.

7.5. Při zrušení účtu vymažeme obsah koncových uživatelů zpracovávaný z vašeho pověření, ledaže právní předpis vyžaduje jeho uchování. Na žádost vám v přiměřeném rozsahu pomůžeme s žádostmi subjektů údajů a s doložením souladu.

7.6. Vyžaduje-li vaše užití Služby podepsanou smlouvu o zpracování osobních údajů, napište na support@sulla.work.

8. Váš produkt, vaši uživatelé

Odpovídáte za: informování svých koncových uživatelů o použití AI asistenta a o zpracování údajů ve vašem produktu (vaše vlastní zásady zpracování); získání souhlasů, které váš produkt potřebuje; soulad použití odpovědí s pravidly platnými pro váš obor. V rozsahu přípustném právem nás odškodníte za nároky třetích osob vzniklé z užití Služby vaším produktem v rozporu s těmito podmínkami.

9. Dostupnost

Služba je poskytována s odbornou péčí, avšak v této fázi bez garantované úrovně dostupnosti (bez SLA). Můžeme provádět údržbu; plánovanou údržbu, která Službu přeruší, oznamujeme předem ve vašem účtu. Vaším jediným nárokem při déletrvající nedostupnosti způsobené námi je ukončení smlouvy a vrácení nevyužitých kreditů.

10. Pozastavení a ukončení

10.1. Službu můžeme okamžitě pozastavit nebo omezit, pokud vaše užití podstatně porušuje oddíl 6, ohrožuje integritu či bezpečnost Služby, nebo to vyžaduje právní předpis. Vyrozumíme vás a tam, kde lze příčinu odstranit, poskytneme vám k tomu příležitost.

10.2. Účet můžete kdykoli zrušit. My můžeme smlouvu vypovědět e-mailem s 30denní výpovědní dobou.

10.3. Při ukončení z naší strany bez uvedení důvodu, nebo z vaší strany po námitce proti dílčímu zpracovateli (7.4) či při déletrvající nedostupnosti (9), vám vrátíme nevyužité kredity. Ostatní případy se řídí Podmínkami vracení plateb. Při ukončení pro vaše podstatné porušení platí zákonná pravidla; můžeme započíst škodu způsobenou porušením.

11. Odpovědnost

11.1. V rozsahu přípustném právem je naše souhrnná povinnost k náhradě újmy způsobené porušením těchto podmínek omezena částkou, kterou jste za Službu zaplatili v 12 měsících předcházejících škodní události, a neodpovídáme za ušlý zisk ani jinou nepřímou újmu.

11.2. Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost, kterou podle českého práva omezit nelze — zejména povinnost k náhradě újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti či újmy na přirozených právech člověka (§ 2898 občanského zákoníku) — a nic v těchto podmínkách neomezuje zákonná práva Spotřebitelů.

12. Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme v přiměřeném rozsahu měnit (změny právních předpisů, platebních metod, nabídky modelů nebo funkcí Služby). Držitele účtů informujeme e-mailem nejméně 14 dnů před účinností změn; do té doby můžete smlouvu ukončit, a to s vrácením nevyužitých kreditů. Pokračováním v užívání po datu účinnosti změny přijímáte.

13. Rozhodné právo a spory

13.1. Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Spory rozhodují české soudy. Jste-li Spotřebitel, tato volba vás nezbavuje ochrany kogentních ustanovení práva státu vašeho obvyklého bydliště.

13.2. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů: subjektem věcně příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z těchto podmínek je Česká obchodní inspekce — www.coi.cz, podrobnosti k ADR na adr.coi.cz. Spotřebitel se může se stížností obrátit i přímo na nás na support@sulla.work; pokusíme se věc vyřešit nejprve smírně.

13.3. Právo Spotřebitelů odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem a veškerá pravidla vracení plateb jsou uvedena v Podmínkách vracení plateb, které jsou součástí těchto podmínek.

13.4. Jazykové verze. Tyto podmínky a související dokumenty (Zásady zpracování osobních údajů, Podmínky vracení plateb, Informace o cookies, informace o provozovateli) jsou zveřejněny v angličtině a v češtině. Obě verze mají stejný význam. V případě rozporu má u Spotřebitelů s obvyklým bydlištěm v České republice přednost česká verze; v ostatních případech má přednost anglická verze.

Tento dokument byl připraven jako poctivé informování na základě dokumentovaného kontrolního seznamu. Jde o pracovní dokument provozovatele webu, nikoli o právní poradenství, a nenahrazuje posouzení kvalifikovaným advokátem ve vaší jurisdikci.